电信业运营维护人员将走俏
出场人物：张立兴，铁通网络有限公司人力资源部总经理
    　　
    　　 对于今年的人才市场，张立兴认为应当是比较严酷的一年。从企业本身而言，由于处在社会主义市场经济初期，尚未总结出市场经济体制下企业建设的经验，所以一些企业较注重短期利益，管理建设不规范，欠缺战略性规划，导致人才招聘过于盲目，结果在很短的时间内就发生人才过剩或企业不再需要。对人才自身而言，人才自身的素质也有待提高。张立兴谈到了现在热谈的奶酪问题，他认为只去考虑谁动了我的奶酪，或者是及时转变观念寻找新的奶酷，这些都是一种太被动的思维方式，应当让自己有充分制造奶酪的能力和方法，这样谁也拿不走你的奶酪。
    　　
    　　 张立兴认为电信业将要走俏的人才是运营维护人员。对于电信这样的服务行业而言，在有了自己的顾客群之后，最重要的是给顾客提供完善的服务，不仅要满足于顾客，还要取悦于顾客，给顾客高于他所希望的。倘若一个电信行业的运营体系跟不上，服务不行，即使争来了客户，也迟早会走掉。因而相对于别的行业销售开发人才两头重的情况，电信业需要的是更多的专业运营维护人员。同时有学习和发展潜力的人将最受欢迎。
    　　
    　　 张立兴谈到，这就是所有企业特别欢迎的人才，他能够将一条对企业有用的信息尽量扩大，而将对企业不利的信息尽量压缩，这之间就是一个职业的潜能素质。
    　　
    　　 对于应届的大学毕业生，张立兴给出的建议是要不断完善自己的知识。对于如何尽快完善知识，使其更好地运用到实践中，张立兴谈到了两个方面，其一：应尽快在公开发行的杂志上找一些实际操作的文章来阅读，使书本知识丰富起来。第二是建议大学生多给自己创造实习的机会。很多大学生总是到快毕业时才到企业中实习，其实可以在平时的学期中就找机会多实习，从而积累自己的实践经验。
    　　
    　　 谈到什么人会被淘汰，张立兴说现在的企业中越来越重视团队的精神，一个组织需要各种各样的人在一起协同工作。因此，即可能有出类拔萃的决策者、技术尖子，也有一般的工作人员，只要你能够很好很出色地完成你的特定目标即可，而并不一定人人都是精英人才。所以倘若你对自己的目标不能很好把握和领会，不能完成自己的目标任务，这样的人极有可能会被淘汰。对于技术人员，张立兴认为他们要时刻关注新的技术激战，才能够不被淘汰。原先许多企业制定战略发展目标是30年的，很快都变成了10年、3年，甚至现在有些企业的战略目标以半年计，因为市场发展得太快了。一个技术人员如果跟不上这样的变化，其前景是很难想象的。■
    　　
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